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人無完人,孰能無錯(cuò)?有錯(cuò)不怕,改了就好。下面就營(yíng)銷人最容易犯的一些錯(cuò)誤列舉如下,愿廣大營(yíng)銷人“有則改之,無則加勉”。
1.吹牛 營(yíng)銷人走南闖北,見多識(shí)廣,經(jīng)歷豐富,客觀上給營(yíng)銷人提供了吹牛皮的先天條件。喜歡吹牛的營(yíng)銷人本質(zhì)上是想引起別人的關(guān)注,自認(rèn)為自己很厲害,希望別人能覺得自己了不起,滿足自己膨脹的虛榮心。其實(shí)這是低估了別人的智商,你想想每個(gè)人對(duì)每件事情都有自己的理解和評(píng)價(jià)的尺度,也許你吹的東西,別人一時(shí)不是很清楚,可是過后當(dāng)別人弄明白事情的真假之后,你在別人心目中的印象將是一落千丈,他會(huì)覺得“你把我當(dāng)傻子啊,還忽悠我,我才不信呢!”!
牛多必失”,如果營(yíng)銷人總愛吹牛,別人會(huì)對(duì)他失去信任,當(dāng)他真正辦事時(shí),別人也不會(huì)相信他,這是得不償失! 2.滑頭 平時(shí)經(jīng)常聽人說:某某是個(gè)油條,某某是個(gè)老滑頭,某某很不實(shí)在,可見人們對(duì)滑頭的人還是非常憎恨的;^另一個(gè)代名詞就是“奸詐”,犯這種錯(cuò)誤的人,辦事情左躲右閃,說話閃爍其詞,有好處爭(zhēng)先恐后,有壞處與他無關(guān),事事盤算,時(shí)時(shí)算計(jì)。營(yíng)銷人作為“商人”,本來就容易讓人懷疑“無商不奸”,營(yíng)銷人就是通過自己的行為、言談,通過與別人的接觸,打消顧慮,建立信任,完成銷售,這一滑頭不要緊,正好印證了人們心中對(duì)奸商的懷疑,有誰還相信你?怎么來實(shí)現(xiàn)銷售?
3.圖利 虛報(bào),凡是業(yè)績(jī)往高了報(bào),凡是損失往低了報(bào),賺表揚(yáng);多報(bào)員工人數(shù)貪補(bǔ)貼;多報(bào)差旅、促銷等費(fèi)用撈外快;大單化小,小單并大,賺獎(jiǎng)金;截留贈(zèng)品、費(fèi)用、廣宣品等貪錢。榨油,讓代理商、客戶、下屬請(qǐng)客;逼代理商、客戶、下屬送禮;辦一點(diǎn)事情,就向代理商、客戶、下屬索賄。投機(jī),利用政策優(yōu)勢(shì),利用信息不透明,投機(jī)取巧,謀取私利,比如不顧代理商、公司利益,竄貨賺錢,漲價(jià)賺錢……一線坑害客戶,中間坑害代理商和下屬,上面坑害公司,一句話就是圖利,是利益至上!這個(gè)錯(cuò)誤營(yíng)銷人很容易犯,往小的說,是犯錯(cuò)誤,屬于紀(jì)律范疇,往大了說,屬于法律問題,就可能引起犯罪,營(yíng)銷人,切忌!
4.拖拉 快答應(yīng),慢行動(dòng),工作沒有數(shù)字化的目標(biāo),行動(dòng)沒有時(shí)間性的約束,操作缺乏技巧性,工作沒有計(jì)劃性,或者計(jì)劃流于形式,只做表面的樣子,無法引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作。說他不做事,可是現(xiàn)實(shí)是他正在做事,似乎還很努力,看看成績(jī)一窮二白,這類人工作下手晚速度慢,執(zhí)行力很差,得過且過,不思進(jìn)取。營(yíng)銷人犯這種錯(cuò)誤,耽擱的不僅僅是時(shí)間,而是毀壞自己的營(yíng)銷前程。
5.抱怨 一肚子怨氣,走到哪發(fā)泄到哪,例如工作太累、工資太少、職位太低、經(jīng)理關(guān)心不夠、別人不會(huì)辦事等,領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶等這也不對(duì),那也不是,既然別人都不對(duì)、都不如他,讓他作吧,也是做得一塌糊涂,轉(zhuǎn)過來還是說別人不行,為什么會(huì)這樣?心態(tài)使然,抱怨是種心態(tài),這種人無論在哪里、在哪個(gè)崗位,都會(huì)牢騷滿腹。有不滿就跟領(lǐng)導(dǎo)提出來啊,可是又不是什么大事,全都是些雞毛蒜皮之類。營(yíng)銷人犯上這種錯(cuò)誤,就會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗情緒,郁郁寡歡,消極怠工,業(yè)績(jī)不增長(zhǎng),脾氣卻不小,貽害無窮! 6.亂許諾 有些營(yíng)銷人在業(yè)務(wù)之中,為了短期利益、局部利益、個(gè)人利益,經(jīng)常隨便對(duì)外許諾。這種許諾,多數(shù)發(fā)生在這些時(shí)間:新接手市場(chǎng)時(shí)、簽訂新代理商時(shí)、為完成目標(biāo)壓貨時(shí)、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)、謀取個(gè)人利益時(shí)、招聘新人時(shí)、激勵(lì)下屬完成任務(wù)時(shí)、酒醉耳酣之時(shí)、稱兄道弟之時(shí)……至于如何兌現(xiàn)承諾,他才不管呢,有些許諾根本不是他的權(quán)力范圍,有些許諾本來就是天方夜譚,他隨便給別人看似很好吃的甜棗,只是為了及時(shí)收獲利益,或是保住既得利益,這才叫“營(yíng)銷一方,哄騙一方”!不管是有意,還是無意的“亂”許諾,都是失信、失實(shí)、失時(shí),都是一種很大的傷害,傷害的不僅是下屬、同事、合作伙伴,更傷害的是自己,使自己信譽(yù)掃地,失信于人!君子恥其言而過其行,只有“言必行,行必果”,才是營(yíng)銷人追求的境界! 7.好作秀 上司一開會(huì)要求什么,就來個(gè)積極響應(yīng)、堅(jiān)決貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示精神,一聽口號(hào)彷佛轟轟烈烈,實(shí)際上無動(dòng)于衷;上司一檢查,就來個(gè)鞍前馬后、迎來送往、笑臉相迎、熱情無比,專門領(lǐng)上司挑選標(biāo)桿市場(chǎng)檢查,檢查之處自然表現(xiàn)良好,而沒有檢查之處則是差勁得一塌糊涂……犯這種錯(cuò)誤的營(yíng)銷人官僚主義重,好表現(xiàn),重形式,面子功夫做得足,說的多做的少,金玉其外敗絮其中,蒙蔽性很強(qiáng),破壞性很強(qiáng),所以必須根除! 8.找借口 有些營(yíng)銷人無論做什么,只要做得不好,或者出了問題,總是有無數(shù)條理由,反正一句話,做不好不關(guān)他的事,是有原因的。說來就怪了,別人和他一樣,同樣的條件同一時(shí)間做同樣的工作,別人怎么能做得好,就唯獨(dú)他做得不好,怎么每次都是他做得不好,明眼人一看就明白了,這就是借口,就是推卸責(zé)任!找出那么多的理由,無非是為自己找的借口而已。工作做得不好,或者出了問題,不好好檢討,看看是哪里出了問題,是工作意愿不足?還是自己能力不足?反而主觀不努力客觀找理由,如此永遠(yuǎn)也不可能夠做好工作。 9.踢皮球 有些營(yíng)銷人很喜歡推卸責(zé)任,有時(shí)候產(chǎn)品出了問題,人家客戶找過來,他不緊不慢:“奧,是產(chǎn)品問題啊,那你找售后吧!”,這簡(jiǎn)直欺人太甚!客戶帶著期望而來,他叫人家氣憤的失望而歸,客戶要是知道找售后還用得著找你嗎?有時(shí)候代理商營(yíng)銷政策搞不清楚,很客氣地請(qǐng)教他,他冷冰冰地說:“這個(gè)政策是營(yíng)銷總監(jiān)和總經(jīng)理制定的,你問他們吧!”,簡(jiǎn)直是沒教養(yǎng)!哪有這樣踢皮球的!要是什么事情都是代理商跟企業(yè)上層聯(lián)系,還用你來干什么?如此等等,不一而足。營(yíng)銷人在市場(chǎng)一線,代表的就是企業(yè),就是負(fù)責(zé)與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的一切事務(wù),這沒有分內(nèi)分外之分,有些事情如果自己不清楚,就請(qǐng)教企業(yè)里的相關(guān)人員,有些事情如果自己辦不到,就請(qǐng)企業(yè)里的相關(guān)部門和人員協(xié)助,但是絕對(duì)不能把皮球踢出去。 10.污蔑競(jìng)品 有些營(yíng)銷人在做市場(chǎng)時(shí),無論跟代理商打交道時(shí),還是做消費(fèi)者的促銷宣傳時(shí),總喜歡拿競(jìng)品的缺點(diǎn)、弱勢(shì),指名道姓的說事,甚至口不擇言誹謗競(jìng)品,這也太狹隘了吧!你盡管說你企業(yè)、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是了,完全沒必要對(duì)競(jìng)品指名道姓的批判,這樣做,正好與企業(yè)樹立正面形象、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的愿望背道而馳,對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響很大。批評(píng)競(jìng)品不好,不能證明你的產(chǎn)品就好,只能說明營(yíng)銷人素質(zhì)低、修養(yǎng)不好。 11.不重細(xì)節(jié) 很多時(shí)候,干工作,方向是對(duì)的,方法是對(duì)的,條件也具備,工作卻干砸了!什么原因呢?是細(xì)節(jié)出問題了!細(xì)節(jié)是魔鬼,一不小心把你毀!而不少營(yíng)銷人做工作習(xí)慣于粗枝大葉,工作不認(rèn)真、不仔細(xì)、不扎實(shí)、不檢查,求速度不求質(zhì)量,重效率不重效益,忽視細(xì)節(jié),虎頭蛇尾,麻痹大意,漏洞百出,結(jié)果一無所獲、勞而無功!(注:凡轉(zhuǎn)載、使用文章者,需完整刊載作者詳細(xì)介紹及完整內(nèi)容,否則一律視為侵權(quán)盜版)
王洪東,十余載營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),從營(yíng)銷一線做起,在民營(yíng)、國(guó)有、外資企業(yè)工作過,歷任區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等職,有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力,通曉營(yíng)銷管理,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷創(chuàng)新、營(yíng)銷策劃、品牌建設(shè)、渠道管理、市場(chǎng)推廣、目標(biāo)管理、資源整合、費(fèi)用管控、營(yíng)銷培訓(xùn)等。本人喜歡學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、思考,忠誠負(fù)責(zé),能擔(dān)重任,敢想敢做,意識(shí)超前,愿與開明老板:攜手并肩,長(zhǎng)期合作,風(fēng)雨同舟,共贏天下!本人愿與營(yíng)銷界精英交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步!郵件:wanghongdong678@sina.com,whd0168@sohu.com